Detallista destacado

FOOD & LOTTO, ubicado en 1 S. Semoran Boulevard en Orlando.

¡Food & Lotto es un detallista veterano de la Lotería de la Florida de 15 años y el detallista independiente de la Lotería de mayor venta en el estado!

Durante muchos años, Jin Chang fue el propietario y administrador de la tienda. Su hermano Man Soo compró la tienda muchos años más tarde, pero desde entonces le ha pasado las operaciones cotidianas a su hijo, Chris Chang.

Sin embargo, la participación de Jin Chang en la tienda no cesó con la venta de su negocio; el Sr. Chang continuó en la tienda de propiedad y operación de la familia, saludando a sus clientes personalmente y ayudando a la comunidad hasta su fallecimiento reciente. Tal contribución dio lugar a la creación del club "Mr. Chang’s A+ Club", donde los estudiantes de 2do a 5to grado pueden traer a la tienda sus boletines con las mejores calificaciones para sacarse una fotografía e ingresar en un sorteo para ganar premios fabulosos, como bicicletas o reproductores de MP3.

"Los clientes, algunos de los cuales viajan desde muchas millas de distancia, son recibidos cordialmente cuando entran a la tienda y nos esforzamos relacionarnos con ellos", explica Chris. "Tomarse el tiempo para hablar con ellos sobre los productos de la Lotería, explicar los juegos y comunicar la misión de la Lotería para recaudar ingresos para la educación son las principales razones por las que nuestras ventas son tan altas. La gente quiere saber dónde va el dinero de la Lotería y nosotros se lo contamos".

Otra parte del éxito de Food & Lotto radica en su reputación como una tienda de suerte. Cuanto más billetes venda una tienda, más billetes ganadores probablemente resulten y a esta tienda le ha ido bien en ambas aspectos. ¡Un mes, Food & Lotto confeccionó 120 libros de raspaditos por semana; y ha habido años en que las ventas anuales de la Lotería superaron los $3.5 millones!

"Hemos tenido realmente grandes ganadores aquí, incluyendo el ganador del FLORIDA LOTTO™ de $52 millones", dice Chris. Como resultado, las comisiones de ventas totales de la Lotería el año pasado fueron de más de $200,000.

"Nuestra reputación tiene mucho que ver con el éxito de nuestra tienda", agrega Chris. Es una reputación que ha tardado años en construirse, comenzando con la administración de Jin Chang, la ética de mucho trabajo y el compromiso con los servicios para los clientes. Aunque Jin será extrañado por todos, la familia Chang continua esta tradición familiar, no sólo brindando más servicios excepcionales para los clientes, sino también involucrándose en la comunidad y siendo un detallista dedicado de la Lotería.

Food & Lotto es un brillante ejemplo para los detallistas de todo el estado de lo que se puede lograr con prácticas simples pero efectivas, como las puestas en práctica por la familia Chang.